Rückerstattung & Widerruf
Stand: 31. August 2026
1. Zahlungsabwickler
Alle Zahlungen für die kostenpflichtigen Votepit-Cloud-Tarife (Lite, Pro) werden von Paddle.com Market Limited als unserem Merchant of Record abgewickelt. Paddle übernimmt für uns Abrechnung, Rechnungsstellung, Steuer und die technische Abwicklung von Rückerstattungen. Weicht diese Richtlinie von Paddles eigenen Buyer Terms ab, was die technische Durchführung einer Rückerstattung angeht, gelten insoweit Paddles Bedingungen — diese Seite beschreibt die von Votepit festgelegten Gründe und Voraussetzungen für eine Rückerstattung.
2. Widerrufsrecht für Verbraucher (14 Tage)
Bist du Verbraucher innerhalb der EU/des EWR, steht dir das Recht zu, deinen Abo-Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (§§ 355, 356 BGB). Zur Ausübung dieses Rechts kontaktiere uns über die im Impressum genannte Adresse oder nutze das Muster-Widerrufsformular unten. Wichtig: Verlangst du ausdrücklich, dass wir mit der Diensterbringung sofort beginnen, statt die 14-tägige Frist abzuwarten, und bestätigst du, dass dir bekannt ist, dass dein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt, erlischt dein Widerrufsrecht entsprechend vorzeitig — das betrifft digitale Abo-Dienste, die wie dieser sofort nach Zahlung bereitgestellt werden.
3. Muster-Widerrufsformular
An: die im Impressum genannte Kontaktadresse — Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: Votepit-Cloud-Abonnement. Bestellt am (*)/erhalten am (*). Name des/der Verbraucher(s). Anschrift des/der Verbraucher(s). Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier). Datum. (*) Unzutreffendes streichen.
4. Laufendes Abo kündigen (außerhalb der 14-Tage-Frist)
Du kannst dein Abo jederzeit über die Abrechnungsseite in deinem Konto kündigen, wirksam zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode. Für den bereits begonnenen, ungenutzten Teil einer Abrechnungsperiode erstatten wir nicht anteilig zurück, außer soweit gesetzlich vorgeschrieben oder oben beschrieben.
5. Störungen des Dienstes / Kulanz-Rückerstattungen
War der Dienst durch unser Verschulden für einen erheblichen Teil einer Abrechnungsperiode nicht verfügbar oder mangelhaft, kontaktiere uns über die im Impressum genannte Adresse. Wir prüfen solche Fälle einzeln und können nach eigenem Ermessen eine vollständige oder teilweise Rückerstattung vornehmen, ohne dass hieraus ein allgemeiner Anspruch über das gesetzlich geschuldete Maß hinaus entsteht.
6. Wie Rückerstattungen ausgezahlt werden
Genehmigte Rückerstattungen zahlt Paddle auf das ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmittel aus, in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Genehmigung.